Accesibilidad
gracias-sol.com, es el nombre comercial de la tienda virtual de productos para aprovechar la energía del sol.

Todas las compras que se realicen en gracias-sol.com están sujetas a las condiciones generales de compra expuestas en el presente documento y en su defecto a las establecidas por la legislación específica del Estado español en materia de comercio.

www.gracias-sol.com tiene su domicilio social en Cal Estret, La coma y la Pedra, C.P: 25284 Lleida - España. La atención telefónica se realiza a través del teléfono 902 888 399, por el fax 93 746 44 78 o por el correo electrónico atencion@gracias-sol. La presencia en Internet se localiza en el dominio www.gracias-sol.com, donde se encuentran la información necesaria para el conocimiento y la adquisición de productos por parte de nuestros clientes.

Uso del servicio
El uso ofrecido a los usuarios de los servicios incluidos en el site, se realizará siempre en los términos y condiciones previstas a tal efecto.

Los usuarios se comprometen a usar dichos servicios no atentando contra las normas de uso y convivencia en Internet y sin adoptar comportamientos o actitudes que supongan molestias, daño o perjuicio alguno para el resto de la comunidad.

2.- Relación de productos y precios
Los productos distribuidos, son artículos seleccionados para promocionar y facilitar hábitos ecológicos y que exigen un interés por el medio ambiente. Las características de los productos y sus precios aparecerán en pantalla y estarán disponibles para su venta hasta fin de existencias. En el momento de efectuar el pedido se facilita el plazo de entrega estimado. Los precios indicados en pantalla son en euros , e incluyen I.V.A., aplicado con el tipo impositivo del 16%, transporte a pie de obra a cargo de Transportes Bilbainos, seguro de mercancía a cargo de Mapfre y son los vigentes, salvo error tipográfico. l. El plazo de validez del precio de los productos tiene efectividad mientras aparecen en el site.. La factura se recibirá acompañando a los productos del pedido.

Formalización de la compra
El cliente que quiera realizar una compra en www.gracias-sol.com deberá visualizar las condiciones generales de compra que se incluyen en dicho apartado de la página principal. La formalización de un pedido se entenderá realizada bajo la total aceptación de las condiciones generales de venta contenidas en la página.

Junto con el pedido recibirás la factura.

Los productos se enviarán a la dirección de entrega que se nos indique, en los plazos estipulados según el servicio de modo de envío por Transportes Bilbainos.

Formas de pago
A través de gracias-sol.com los productos que se ofrecen a los visitantes y clientes pueden ser adquiridos, inicialmente, desde las formas de pago siguientes:

a) 20% transferencia, 80% Contrareeembolso a la entrega de la mercancía.

Esta forma de pago tiene un recargo de 60€ en concepto de costes de contrareembolso. El objetivo de esta forma de pago es que el usuario pueda comprobar "in situ" que no se trata de ningun fraude y que el producto enviado es realmente el que se ha solicitado. Por otro lado al realizar un 20% por transferencia en el momento de realizar el pedido, provocamos que sean solamente los usuarios realmente interesados en el producto los que formalizan el pedido, evitando devoluciones y problemas de un producto muy voluminoso y caro de transportar. Los precios estan tan ajustados que problemas de este tipo, harían inviable el proyecto.

b) Transferencia bancaria.

Al finalizar la compra se puede seleccionar la opción de transferencia bancaria a nombre de gracias-sol.
Es necesario para la optima gestión del pedido indicar en el apartado del documento bancario "asunto" lo siguiente: Pedido nº X junto al nombre y apellidos".
También debes realizar la transferencia antes de 3 días a partir del día que realizaste el pedido para poder validarla. El pedido no será considerado efectivo hasta que reciba por fax: 93 746 44 78 el recibo de la transferencia, finalizando la confirmación cuando nuestra entidad bancaria nos constate que se ha efectuado el ingreso. Al elegir este sistema de pago las comisiones bancarias corren por parte del cliente. Este sistema evita la comision de contrareembolso de 60€.

Procedimiento de confirmación del pedido
Después de realizar tu pedido, recibirás un email de confirmación, en el cual figurarán todos los datos relacionados con la operación y de la forma de pago escogida. El producto se prepara para el envío en el momento que disponemos de la confirmación del ingreso del importe total de la compra en la cuenta por parte de nuestra entidad bancaria.

Formas de envío y plazos de entrega
El plazo de entrega a partir de la confirmación del pago varia de 15 a 20 días laborables habitualmente. En caso de no existir stock el propio sistema advierte de la demora que se producirá. Salvo excepciones que se atiendan de modo especial por parte de gracias-sol, esta sólo suministra productos en el Estado español.

Envíos a Península: por agencia de transporte o correos con el precio incluido en el PVP que figura en el página del artículo.

Envios a Baleares: por agencia de transporte o correos con el precio incluido en el PVP que figura en el página del artículo

Envíos a Canarias, Ceuta y Melilla: no es posible en este estadio del proyecto debido a las distintas normativas fiscales que rigen en esas comunidades.

La mercancía tiene un seguro de transporte con Mapfre seguros. Para que la compañía de seguros se haga cargo de posibles desperfectos ó bien el embalaje se vea dañado, es indispensable hacerlo constar en el recibo de la agencia de transporte para la posterior reclamación a la misma en el caso de que el equipo hubiese sido dañado en el transporte.

Los equipos salen directamente del fabricante con el contenido y el embalaje comprobados, así como el perfecto funcionamiento de todos los equipos antes de toda expedición, por lo cual es muy recomendable tener a mano un cutex cuando se recepcione el equipo para comprobar el estado general de equipo y si se observan desperfectos hacerlo constar en el recibo de la agencia de transportes.

Garantía
La factura emitida, tiene validez como garantía del fabricante, por lo cual ésta tendrá efecto a partir del día que se realiza la entrega en el domicilio del comprador.

Los clientes de Gracias-sol se benefician de la garantía dada por el fabricante del producto la cual se especifica en cada uno de los artículos. En aquellos artículos que por su naturaleza no se indique esta se entiende de acuerdo a lo que establece la legislación vigente sobre la materia.

Los defectos o desperfectos debidos a una incorrecta utilización o manipulación del material o los desgastes producidos por el uso continuado de los mismos no se incluyen en la condición de garantía.

Igualmente, están excluidas de la cobertura de la garantía la pérdida de funcionalidad debida a las limitaciones propias del artículo.

Si tu producto necesita una reparación, contacta con nuestro servicio de atención al cliente para que podamos facilitarte los datos del servicio técnico del fabricante.

Cambios y devoluciones de productos
-Si por cualquier motivo no quedas satisfecho con tu pedido, puedes devolver el artículo no deseado dentro de los 7 días hábiles desde la fecha de entrega del pedido. (Según art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista). El derecho de desistimiento del comprador no implica la imposición de penalidad alguna, pero deberá, en su caso, indemnizar los desperfectos del objeto de la compra.

-Si quieres realizar una devolución de un producto, debes cumplir las condiciones que se presentan a continuación y solicitar el numero de devolución a nuestro teléfono 902 888 399 exponiendo los motivos de la devolución.

Para efectuar la devolución esta debe cumplir todas las condiciones siguientes en el momento de enviarnos el producto:

El producto debe estar en las mismas condiciones en la que fue entregado.

Debe estar en el EMBALAJE ORIGINAL del producto, con GARANTÍAS e INSTRUCCIONES DE USO.

El paquete debe contener el NUMERO DE DEVOLUCIÓN, correctamente cumplimentado.

Indicar en el exterior del paquete el número de pedido.

Si se dan todas las condiciones anteriores, Gracias-sol admitirá la devolución del producto, devolviendo el importe pagado por el coste de producto . El cliente que devuelve un producto asumirá los gastos de transporte hasta nuestro almacén, dirección que se especificará telefónicamente al solicitar el numero de devolución.

Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago que elegiste.

1) Si efectuaste el pago por contra reembolso o mediante transferencia, se le abonará el importe en el nº de cuenta conforme al ticket de devolución.

Uno de los motivos de tener sólo dos kits auto instalables es proporcionar toda la información necesaria en la Web antes de enviar los equipos para evitar las devoluciones. Incluso pocas incidencias de este tipo, unido a los precios tan ajustados, tanto de los equipos, como del transporte y los seguros, provocarían la cesación de la actividad debido a los problemas logísticos asociados a las devoluciones.

Limitación de responsabilidad
Los productos servidos por Gracias-sol no entrañan riesgo alguno para los usuarios excepto que se produzca un uso indebido de los mismos, por lo cual se advierte que es responsabilidad del cliente manejar los mismos de acuerdo con los manuales de instrucciones que acompañan a los mismos. Por tanto, Gracias-sol declina toda responsabilidad por los daños que pudieran causarse a terceros por un uso no adecuado de los mismos.

Seguridad y protección de datos de carácter personal
Gracias-sol cumple con los requisitos sobre protección de datos previstos en la Ley Orgánica de Protección de Datos de Carácter Personal 15/1999, de 13 de Diciembre y demás legislación aplicable garantizando a los usuarios la confidencialidad e integridad de la información así como los requisitos derivados de la Ley 34/2002, de 11 de julio de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSICE). Los datos personales solicitados responden únicamente a los exigidos legalmente para cualquier transacción comercial y facilitar la entrega de la mercancía de forma segura. Gracias-sol garantiza la seguridad y confidencialidad de los datos facilitados. De este modo, se compromete al cumplimiento de su obligación de secreto de los datos de carácter personal y de su deber de guardarlos y adoptar todas las medidas necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o uso no autorizado. Por lo tanto, toda la información sobre nuestros clientes no será utilizada con propósitos comerciales ni será cedida a terceros.

Gracias-sol garantiza la adopción de las medidas oportunas para asegurar el tratamiento confidencial de los datos de los clientes, los cuales podrán ser consultados o modificados personalmente por su titular en el domicilio social de la entidad o por correo electrónico.

No se generará distribución por nuestra parte, ni se cederá en ningun caso a otras partes.

Legislación y jurisdicción
Todo lo no indicado en estas condiciones se tratará de conformidad con lo dispuesto en la legislación sobre comercio, especialmente, en lo que afecta a la Ley Orgánica 2/1996 de 15 de Enero de Ordenación del Comercio, y a la Ley 7/1996 de 15 de enero de ordenación del comercio minorista así como a cualquier otra la legislación complementaria relativa a las ventas a distancia y de comercio electrónico.

Las presentes condiciones se interpretarán pues a la luz de la legislación vigente en España en materia de comercio la cual se aplicará en todos aquellos aspectos no previstos en estas condiciones.

En caso de litigio, las partes entienden la relación contractual establecida en Barcelona por lo que en caso de posibles conflictos entre ambas partes se someterán a los Tribunales de Barcelona.